经与中消协反复沟通，聚美优品获取了中消协 2 月 7 日报告中提及聚美优品所售 “雅诗兰黛特润修护肌透精华露 50ml 装” 的批次号等相关信息，并据此进行了专业的产品自检和细致的供应链审查。

2 月 8 日，聚美优品紧急从普通用户手中回收了 3 瓶同批次产品，将其与 1 瓶其他批次用户退货产品，连同购买于北京雅诗兰黛专柜的同款产品，一起送往专业光谱检测实验室进行液相色谱检测。报告显示，上述 4 瓶聚美优品所售雅诗兰黛特润修护肌透精华露与专柜购买的产品检测谱图完全一致。

经查，同批次产品共计 600 件，于 2017 年 9 月 28 日直采自新加坡免税店，供应商具备从事跨境贸易的全部资质，并向聚美优品提供该批次产品的正品证明及采购发票。该批次产品符合中国海关和国检检验检疫要求，于 2017 年 10 月 30 日入关进入郑州保税区仓库。经过聚美优品 100% 全检合格后，该批次 600 件产品于 2017 年双 11 促销期间全部上线销售且销售完毕，由郑州保税仓直接发货送到消费者手中。

上述结果表明，聚美优品极速免税店所售雅诗兰黛产品采购自海外正规渠道，有着清晰可靠的供应链条，是正品商品。聚美优品已将上述正品凭证以书面形式提交中消协。