5 月 16 日，松下正式发布针对平板电脑 FZ-G1 电池组更换回收的通知 ，表示因为该电池组存在起火、极端情况下有引起火灾的可能性，将实施电池组免费更换。据了解，此次涉及平板电脑型号包括 TOUGHPAD FZ-G1A、FZ-G1F 系列。相关用户可以直接与松下联系，另外无法判断是否属于问题产品的用户，也可以向松下方面寻求帮助确定。
至于在中国内地以外的国家和地区购买的产品，则需要与当地的松下公司或松下官方公布的渠道寻求联系。
需要注意的是，对于部分存在多种机型的用户，可能会涉及电池交替使用的情况，所以用户需要确认电池组的型号，避免出现主机不属于召回范围，但电池组存在缺陷的情况。松下方面表示，平板电脑电池组缺陷，目前推定是因为在电池芯制造过程中混入异物，以及在车载等用途中从低温到高温在温差较大的环境下长期使用加速电池恶化等综合原因导致。
松下同时指出，针对更换问题产品用户，预计将于 2017 年 6 月开始免费陆续邮寄电池，后续也将进行旧电池的回收。并建议用户，在召回期间，尽量避免使用存在缺陷的平板电脑。如果有迫切的需求，请安装使用 BIOS 程序来减少电池发热，降低使用风险。
这并非松下首次提出平板电脑电池组的缺陷问题。早在今年 3 月 14 日，松下针对 FZ-G1 系列平板电脑就发布了电池组使用注意通知，当时并没有明确问题，而目前则是直接披露这一缺陷问题，并给出解决方案。
以下是通知全文:
非常感谢您选择松下产品。
本公司于 2017 年 3 月 14 日关于平板电脑 FZ-G1 系列发布了「电池组使用注意通知」的注意提醒。现已明确原因，将发布「平板电脑 FZ-G1 用电池组更换・回收」通知。请确认您所使用产品及电池组的型号，如果属于范围内型号请参考以下召回流程。
引起起火推定是在电池芯制造过程中混入异物，以及在车载等用途中从低温到高温在温差较大的环境下长期使用加速电池恶化等综合原因导致。
拜托使用涉及范围内机型（TOUGHPAD FZ-G1A, FZ-G1F 系列）的客户，切断平板电脑的电源，移除电池组，确认电池组为范围内型号后与我们取得联系。如果您不能判断电池组是否为范围内型号的情况下也请和我们联系。
更换用的新电池将免费寄送给您，后续也将进行旧电池的回收。新电池的邮寄预计将在 2017 年 6 月以后开始。召回期间，请避免使用范围内电池。难以移除电池使用情况下请安装使用 BIOS 程序来减少电池发热。
我们对于此事件给您造成的不便表示最诚挚的歉意，十分感谢您的理解和配合。
2017 年 5 月 16 日
松下电器（中国）有限公司
