玩懂手机网资讯,根据中国消费者协会发布的消息表示,疫情期间, 有关网络游戏投诉呈现上升趋势,投诉量多达 22705 件,较 2019 年上半年增长 44%。为了促进网络游戏健康有序发展,中国消费者协会发布《网络游戏消费者主要投诉问题报告》。

《报告》指出,当前网络游戏消费者投诉问题主要集中在四个方面:
一是侵害消费者选择权及财产权。如擅改网络游戏商品属性,网络游戏停服删档后对充值等问题处理不善,网络游戏账号封停后续处理机制不健全以及默认自动续费等。
二是网络游戏涉黄涉暴涉赌问题频现,相关企业整改落实不到位,污染网络游戏文化环境。
三是未成年人保护机制不健全,实名认证及防沉迷系统等存在漏洞或缺失。
四是手机游戏 APP 过度索权,个人信息收集超过必要范围等。