玩懂手机网消息，虽然说微信在社交应用上，已经超过的腾讯 QQ，但是依旧有诸多的用户继续使用 QQ 来做各种事情。不过今天上午开始，有大批网友在微博上发文称自己的 QQ 账号遭腾讯无故冻结，然而通过短信、人脸识别的多次尝试，依然无法解冻，且人工客服无法联系。随后，#QQ 冻结 #话题已经登上微博热搜榜第一。

从网友反馈来看，很多人的账号都在同一时间段被封，而大部分人冻结理由都是违规业务行为。寻求解封时，腾讯客服也无法转接人工。截图信息显示：“该账号涉嫌业务违规操作（如批量登录等）被暂时冻结，请前往安全中心查询或进行资金管理。”

下午 15.45 分，腾讯官微 @腾讯 QQ 针对今日网友反馈 QQ 账号被冻结一事正式发微博回应称：“今天中午，出现了部分用户无法正常登录 QQ 的情况。对此问题，我们已经修复完毕，目前可正常使用。对您造成了使用不便，我们深表歉意！ ​​​​”，从评论也看不出来网友们是否买账。

对于腾讯的回复，在下面的评论：

“要不是怕 qq 再被冻，我高低给你整两句；

为什么只能人脸识别解封；

补偿一个荣耀水晶我就当失忆了；

送个 vip 我就当失忆了；

客服一定要处理处理！

客服太难找了；

谢谢你让我体会到失而复得的感觉。”

小编的 QQ 正常使用，没有发现被冻结的问题，不知道玩友们出现这一状况了吗？