玩懂手机网消息，日前，微博上一段 “圆通快递员给中国人保工作人员下跪磕头道歉” 的视频引发关注。据视频介绍，视频拍摄于河南新郑市，视频里两名身着圆通快递工作服的男子跪在人保财险营业厅的前台前面，其中一位戴眼镜的男子说道：对工作上给您造成的不便表示歉意，并伴随着磕头的动作，连续说了三声 “对不起”。据悉，是一名圆通速度快递元因没有及时给收件人打定话通知，给对方的工作造成了不便，于是向中国人民保险新郑市支公司工作人员下跪磕头道歉。圆通网点营业员称确有此事。

据媒体报道，该事情的起因是中国人保公司内勤陈某缺少一个包裹，经过查询发现包裹于 3 月 24 日被快递员私自代签收，期间圆通没有电话或者短信告知陈某，且没有把包裹送到当事人手中。为了尽快找到包裹，陈某通过电话进行了投诉，投诉后快递员身着圆通公司工作服将包裹送至大厅，未经任何语言交流的情况下直接下跪。

对此，圆通速递官方微博在 3 月 28 日作出回应表示，经过核实，3 月 26 日下午发生的河南新郑加盟公司员工下跪道歉一事，系因服务问题而引发的个人过激行为。经与客户沟通，目前已经和解。