据南方都市报消息,顺丰江苏常州的一名快递员杨某因为运单信息问题被客户谩骂、遭到“恶意投诉”,于是受到公司扣除行政分、调离目前所在区域、写检讨等处罚。由于“咽不下这口气”,该名快递员提出辞职后甚至吞下40粒安眠药“以死护尊严”。

事发后,因家属及时赶到抢救,杨某目前其脱离生命危险出院。

据了解,杨某在端午节期间配送一个包裹,因为收件人号码少了一位联系不上,便回拨发件人电话询问,对方接到电话后态度恶劣甚至谩骂;之后对方要求提供运单号,但因为杨某在送货途中不便提供,客户遂以“骂人”名义投诉。

今日,王卫在顺丰丰声平台回应“快递员吞40粒安眠药以死护尊严”一事。王卫称,(此事令我)“非常吃惊和心里不舒服”,“可能今天的服务考核制度有问题,我们必须要马上检讨、马上作出改良。这是公司和我的责任,会在短时间内向大家有个交代”。

王卫还表示,不管客户对不对,也不能辱骂客户,本来你对的,后来你就变成不对了。更加不能走向自杀的路向,那你不不止对不起自己,更对不起家人。

顺丰快递员遭恶性投诉吞安眠药,王卫:马上检讨考核制度-玩懂手机网 - 玩懂手机第一手的手机资讯网(www.wdshouji.com)