据澎湃新闻报道,今天上午中消协发布《信用消费与消费者认知调查报告》,报告显示,72.4%的受访者遭遇平台或商家“默认好评”,35.6%的人遇到过商家主动联系要求撤销或修改评价、34.2%的人的评论会被隐藏或删除;受访者对保健品类产品的不满意率达到28.6%;50.7%的受访者认为“列入信用黑名单”可以有力惩戒经营者严重失信行为。

中消协:超七成参与网购评价的消费者遭遇“默认好评”-玩懂手机网 - 玩懂手机第一手的手机资讯网(www.wdshouji.com)

从信用消费需求与期待来看,受访者普遍认可“信用”在消费中的重要性,认为建设信用的重点是网络购物、保健品及金融理财等领域,对于经营者严重失信行为“列入信用‘黑名单’”的呼声较高。

中消协指出,当前消费领域假冒伪劣、虚假宣传、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生,经营者信用缺失的现状依然严峻,消费者的安全权、知情权、公平交易权等还未能充分保障,对消费潜力的进一步释放形成了阻碍。

对此,中消协建议,应从强化立法与监管、落实经营者责任与义务、鼓励消费者参与评价、坚持消费维权社会共治四个方面促进信用消费体系建设,让消费者放心消费。