IT 之家 11 月 23 日消息 微软在 11 月份重新推送了 Windows 10 更新十月版，也就是 Windows 10 1809 版本，此前因为出现文件删除 Bug，微软暂停推送了 Windows 10 更新十月版系统更新。

在此期间，微软还详细介绍了用户经历的文件删除 bug 是因为 OneDrive 同步设置引起的。但为何微软没有发现文件删除 bug 并引起警示呢？微软内部流程似乎出了差错。

现在微软内部向外媒 Windows Central 解释了其中发生的事情过程：

在微软取消 Windows 10 更新十月版后，Windows Insiders 似乎曾在反馈中心报告了同样的问题。但却被微软忽视了。据知情人士透露，事实上，微软工程师确实看到了内测人员关于升级后丢失文件的报告。但他们误将这些报告与另一个问题相联系起来，而后者并不像实际 bug 那样严重。换句话说，Insider 测试人员报告了两个不同丢失文件的 bug，其中一个并不严重，且根本没有删除任何文件。

在最近两年中，每一个月微软都会收到用户反馈升级后文件丢失的描述报告。当微软调查最初这些问题时，发现在安装新版本时它们被引导到临时帐户。用户将此临时帐户误认为是他们自己的，当访问文档文件夹时发现文件不见了。实际上，他们所有的文件都是其帐户中，只是用户需要登录到帐户才能看到他们。因此，微软在某个时间在临时帐户中添加了一个弹出窗口，说明了他们的所作所为。

这就是为什么微软一开始采取了驳回内测人员实际删除文件的报告。工程师们误认为这些报告与已经解决的临时账户问题有关。

当然在反馈中心报告问题的用户并不清楚问题的发生原因。微软后来查明本次文件删除 bug 是因为文件夹重定向。因此，由于微软的疏忽和没有认真核实，最终导致 Windows 10 文件删除 bug 事件发生。

据此前报道，微软已经做出巨大警醒，吸取重大事故教训，并承诺在 Windows 10 更新十月版出现的类似重大 Bug 悲剧永远不会再发生。