4月12日,国家邮政局发布《2018年3月中国快递发展指数报告》,并通告2018年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。快递服务满意度调查结果显示,2018年第一季度用户快递服务公众满意度得分为77.6分,同比上涨0.4分。服务满意度、快递时效均有提升。在快递企业公众满意度方面,顺丰、京东物流以超过80分的得分位列第一阵营。而包括邮政EMS、中通、圆通、韵达、申通、德邦、百事快递等在内的大部分快递企业的满意分介于76-80分之间。
在末端服务满意度方面,82%的快递员能够按照约定时间上门揽件,79.9%的快件能够按照约定时间送达。
分环节时限方面,寄出地处理环节平均时限13.3小时,运输环节39.6小时,投递环节5.88小时。邮政局公布2018一季度快递满意度排名:京东、顺丰位列第一阵营-玩懂手机网 - 玩懂手机第一手的手机资讯网(www.wdshouji.com)