埃隆·马斯克(Elon Musk)涉足的产品并非都能在销量上大获成功。尽管特斯拉公司的Model S电动汽车大受欢迎,数千人排队预订即将上市的Model 3,但是另一SUV车型Model X的销量并未达到马斯克的预期。正如马斯克预计的那样,Model X的交付量无法匹敌Model S。市场研究公司IHS Markit称,过去两个季度,Model X的美国上牌量出现下滑。

马斯克认为,Model X面临的挑战在于它的设计过于复杂,双铰链的鹰翼门等功能限制了生产,导致其起售价高达8.25万美元。对于特斯拉来说,无法以更低成本、更容易地生产这些配置,意味着他们错失了美国SUV市场需求飙升的机遇。
“豪华SUV现在真的很火,Model X本应该大获成功,扩大特斯拉的用户群,”汽车网站Autotrader.com分析师米歇尔·科雷布斯(Michelle Krebs)表示,“但是你并没有听到太多关于Model X的新闻,即便听到了也是负面新闻。”
马斯克上月在电话会议上表示,市场有足够的需求可让特斯拉在今年售出总计10万辆Model S和Model X。特斯拉发言人称,公司在第一季度处理了海外市场的未完成Model X订单,并在试驾车队中增加Model X的供应,这都影响了美国的上牌量。

Model X在美上牌量连续两季度下滑
特斯拉在Model X上遇到的麻烦有目共睹。马斯克也坦率地承认了公司在Model X鹰翼门和第二排独立操作座椅上面临的挑战。许多功能都很难设计,在某种程度上取决于多个零部件和供应商。当特斯拉去年第一季度汽车销量未达预期后,该公司把原因归结于“狂妄自大,添加了太多新技术”。
“Model X有点像技术花车,把我们能够想到的酷功能一次性整合在了一起,”马斯克本月初在电话会议上称,“这是一个糟糕策略。”
《消费者报告》评价低
《消费者报告》对15辆豪华中型SUV进行了排名,Model X排在倒数第二。相比之下,Model S在超豪华汽车中排名第二。
“SUV之所以受到欢迎,是因为它的实用性强,但是Model X并不实用,”《消费者报告》汽车测试总监杰克·费舍尔(Jake Fisher)在接受电话采访时表示,“Model X好比是一次重大的科学实验,旨在看看汽车可以设计的有多激进。他们设计的太激进了。”
伯恩斯坦分析师托尼·萨克纳西(Toni Sacconaghi)发布了一份报告,详细介绍了他在订购、使用Model X以及相关售后服务上的个人体验。他总结称,Model X的客户服务体验“不好”。“和许多Model X车主一样,我的汽车反复出现技术问题,”他在5月19日的报告中称。
特斯拉称,公司已通过OTA软件升级对Model X进行了大幅改进,并为技术问题提供上门修理服务。许多Model X车主表示,他们喜欢这辆SUV,即便它存在传感器故障、门密封条存在瑕疵等问题。
Model 3采用简单设计
不过,当特斯拉面向更年轻、更城市化人群推出新车型时,这种忠诚可能就不复存在。马斯克计划在今年7月推出大众化车型Model 3,还打算推出一辆半挂车和紧凑型SUV Model Y。
“Model 3买家不会接受车身板件缺口或者偏差,”市场研究公司J.D. Power全球汽车咨询总监凯瑟琳·利兹克(Kathleen Rizk)在接受电话采访时称,“当千禧一代购买Model 3时,他们希望它能完美无缺。”
马斯克同样会以在Model 3上拿出高标准。他表示,简单的设计和更强的供应链应该会让Model 3避免遭遇困扰Model X的连锁问题。
“我们最先考虑的是让Model 3做到最简单化,就像我们在Model S做的那样,”马斯克周一在推文中称,“当初没有在Model X上这么做,是因为我脑子进水了。”